O Governo do Paraná está modernizando o atendimento ao cidadão através da implementação de chatbots inteligentes desenvolvidos pela Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar). A iniciativa visa otimizar a comunicação e agilizar o acesso a informações em diversos serviços públicos.
Um exemplo notável é a Secretaria de Estado da Educação (Seed-PR), onde a inteligência artificial, personificada pela IAra, interage diretamente com a comunidade escolar. Essa assistente virtual oferece suporte, esclarece dúvidas e facilita o acesso a informações relevantes para alunos, pais e educadores.
Na área de infraestrutura, a Celepar também estabeleceu uma parceria estratégica com o Departamento de Estradas de Rodagem (DER-PR). O objetivo é fornecer um assistente virtual especializado no site da Ponte de Guaratuba, oferecendo informações sobre tráfego, condições da via e outras questões pertinentes aos usuários. De acordo com um representante da Celepar, “a meta é tornar o acesso à informação mais rápido e eficiente para todos os cidadãos.”
Essa modernização reflete o compromisso do governo estadual em utilizar a tecnologia para aprimorar a experiência do usuário e otimizar a prestação de serviços públicos. A expectativa é que a iniciativa seja expandida para outras áreas, ampliando o alcance e o impacto positivo dos chatbots da Celepar.
Fonte: http://www.parana.pr.gov.br